المتطلبات الأساسية للبدء
- فتح تذكرة تجريبية في سيرفرك للاطلاع على الأزرار.
نظرة عامة وأهمية الشرح
عندما يفتح العضو تذكرة، يرسل البوت رسالة مدمجة داخل القناة بها أزرار إجرائية ذكية تسهل إدارة التذكرة وتمنع تضارب المشرفين وتضمن توثيق كل محادثة.
الشرح التفصيلي خطوة بخطوة
1
زر استلام التذكرة (Claim Ticket)
عند ضغط المشرف على زر الاستلام، يقوم البوت بتعديل عنوان الروم وإشعار العضو بأن المشرف فلان هو المسؤول عن متابعة طلبه، مع قفل التفاعل لبقية المشرفين.
2
زر إغلاق التذكرة (Close Ticket)
عند الانتهاء من الطلب، يضغط المشرف أو العضو على Close. يسأل البوت عن التأكيد لضمان عدم الإغلاق بالخطأ.
3
تصدير الأرشيف والتفريغ (Transcript)
يقوم البوت تلقائياً بحفظ سجل المحادثة والصور والملفات في ملف أرشيف منظم، وإرساله في قناة السجلات المحددة وإلى خاص صاحب التذكرة.
نصائح وتوجيهات احترافية
- يمكنك تفعيل خيار السؤال عن تقييم الخدمة (Rating 1-5 Stars) بعد إغلاق التذكرة لقياس رضا الأعضاء.
استكشاف الأخطاء الشائعة وحلها
نسخة الترانزكريبت لم تصل إلى الخاص
إذا كان العضو مقفلاً لخاص الديسكورد (DMs Closed)، سيفشل الإرسال للخاص ولكن النسخة ستصل دائماً لقناة السجلات في سيرفرك.
هل أنت جاهز لتطبيق هذه الخطوات؟
يمكنك الآن الانتقال مباشرة لتطبيق ما تعلمته في سيرفرك وبدء تفعيل الإعدادات بنجاح.
الانتقال لإعدادات التذاكر